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[StellaLume ]CLOVER 15MM MALACHITE SINGLE FLOWER NECKLACE
-
Estimated Delivery:Nov 14 - Nov 18
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[StellaLume ]CLOVER 15MM MALACHITE SINGLE FLOWER NECKLACE
商品説明
- カラー：ゴールド
- ストーン：マラカイト
- リファレンス：_vcarn18900
- 素材：
-シルバー合金 - 14Kゴールドメッキ
- 925スターリングシルバー - 18Kゴールドメッキ
- チェーンの長さ：42cm
- 当社の製品のリアルタイムの写真やビデオをご希望の場合は、WhatsAppでご連絡ください。ご安心してお買い物いただけます。
- 発送前に、ご注文商品の実物の写真やビデオをご要望いただけます。発送前に、お客様がご覧になるものに完全に満足していただきたいと考えております。
- サイズについてご不明な点がございましたら、詳細なサイズガイドをご確認いただくか、当社のフレンドリーなカスタマーサービスチームにいつでもお問い合わせください。
- 返品・交換については、当社の総合的な返金ポリシーをご参照ください。お客様が安心して透明性の高いお買い物ができるよう努めております。
Please get in touch with us via e-mail or our contact form if you need any assistance.
We are here for you.
I. 送料無料ポリシー
安心して買い物をお楽しみください。対象となる注文は送料無料です。送料無料の対象かどうかは、お住まいの地域と注文条件に基づいて、チェックアウトページに明確に表示されます。
現在、その他の地域については、一律の送料無料基準はございません。最も正確な配送オプションと特典については、最終チェックアウトページをご参照ください。
II. 注文処理時間
ご注文後、直ちに製造と準備を開始します。各商品は、出荷前に丁寧な製造、加工、硬化時間を必要とします。
- 通常、ほとんどの注文は1～3営業日以内に出荷されます。
- 繁忙期、祝日、またはプロモーション期間中は、処理時間が5営業日に延長される場合があります。
- 複数のチームが製造した複数の商品を含むご注文の場合、商品は複数の個別の梱包で発送され、受け取り時期が異なる場合があります。
III. 地域別の推定配送時間
配送時間は目的地によって異なり、注文が出荷された後の暦日で計算されます。
| 国 | コード | 推定配送時間 |
|---|---|---|
| 米国 | US | 8～15日 |
| カナダ | CA | 10～15日 |
| メキシコ | MX | 15～30日 |
| プエルトリコ | PR | 12～18日 |
| 米国の遠隔地 | RA | 12～18日 |
| 英国 | GB | 5～12日 |
| フランス | FR | 8～12日 |
| ドイツ | DE | 5～12日 |
| イタリア | IT | 10～12日 |
| スペイン | ES | 7～12日 |
| オランダ | NL | 10～12日 |
| オーストリア | AT | 9～11日 |
| ベルギー | BE | 10～12日 |
| ブルガリア | BG | 7～15日 |
| スイス | CH | 10～12日 |
| キプロス | CY | 7～15日 |
| チェコ共和国 | CZ | 7～15日 |
| デンマーク | DK | 7～15日 |
| エストニア | EE | 7～15日 |
| フィンランド | FI | 7～15日 |
| ギリシャ | GR | 7～15日 |
| クロアチア | HR | 7～15日 |
| ハンガリー | HU | 7～15日 |
| アイルランド | IE | 7～15日 |
| リトアニア | LT | 7～15日 |
| ルクセンブルク | LU | 10～12日 |
| ラトビア | LV | 7～15日 |
| マルタ | MT | 7～15日 |
| ノルウェー | NO | 7～15日 |
| ポーランド | PL | 7～12日 |
| ポルトガル | PT | 7～12日 |
| ルーマニア | RO | 7～15日 |
| スウェーデン | SE | 7～15日 |
| スロベニア | SI | 7～15日 |
| スロバキア | SK | 7～15日 |
| ウクライナ | UA | 7～15日 |
| ブラジル | BR | 15～25日 |
| チリ | CL | 12～20日 |
| コロンビア | CO | 15～30日 |
| ペルー | PE | 20～40日 |
| オーストラリア | AU | 8～15日 |
| ニュージーランド | NZ | 8～15日 |
| 日本 | JP | 3～9日 |
| 香港（中国） | HK | 3～7日 |
| インド | IN | 10～13日 |
| 韓国 | KR | 7～13日 |
| マレーシア | MY | 11～15日 |
| フィリピン | PH | 11～15日 |
| シンガポール | SG | 7～14日 |
| タイ | TH | 5～10日 |
| 台湾（中国） | TW | 7～9日 |
| アラブ首長国連邦 | AE | 8～15日 |
| バーレーン | BH | 8～13日 |
| イスラエル | IL | 8～15日 |
| ヨルダン | JO | 10～16日 |
| オマーン | OM | 9～15日 |
| カタール | QA | 10～15日 |
| サウジアラビア | SA | 8～15日 |
| トルコ | TR | 7～15日 |
| ベトナム | VN | 4～13日 |
| アンゴラ | AO | 13～15日 |
| ガーナ | GH | 15～18日 |
| ケニア | KE | 15～18日 |
| モロッコ | MA | 10～15日 |
| ナイジェリア | NG | 15～18日 |
| ルワンダ | RW | 11～15日 |
| タンザニア | TZ | 13～15日 |
| ウガンダ | UG | 15～18日 |
| 南アフリカ | ZA | 15～30日 |
IV. 重要な注意事項
- 配送日数は、注文日ではなく実際の出荷日から計算されます。
- 祝日、通関手続き、気象条件、その他の不可抗力により、配送が遅れる場合があります。
- 配送の失敗や返送を避けるため、配送先住所と連絡先の詳細が正確であることをご確認ください。
- 注文状況や配送に関するご質問は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
StellaLumeブランド公式アフターサービスポリシー
I. ブランドのアフターサービスに関する約束
StellaLumeは、すべてのジュエリーの卓越したクラフトマンシップとプレミアムな品質に対し、全責任を負います。私たちは、精巧で耐久性のあるハイエンドジュエリーを製作し、お客様に安心で快適なショッピング体験をお届けできるよう、包括的なアフターサービス体制を整えております。
返品申請の手続きに関してご不明な点がございましたら、いつでも公式メールまたはWhatsAppにてお気軽にお問い合わせください。
II. 30日間返品保証（理由を問わない返品）
2.1 申請期限と提出方法
返品リクエストは、商品到着後30日以内（自然日ベース）に提出する必要があります。返品を開始するには、メールまたはWhatsAppにてカスタマーサービスまでご連絡の上、注文レシートまたは有効な購入証明を添付してください。
2.2 返品先住所と受領基準
必ずメールにてカスタマーサービスから公式の返品先住所を取得してください。事前の公式な承認なしに直接返送された荷物は、処理または受け取りができません。
2.3 返品送料および再販手数料の購入者負担
お客様のご都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となり、物流の手配もお客様にてお願いいたします。元の注文金額から30%の再販手数料および事務手数料を差し引いた金額が、最終的な返金額となります。
2.4 返品可能な条件
返品される商品は、未使用、未着用、傷なし、改造なし、人為的な損傷がないなど、新品かつオリジナルの状態である必要があります。工場出荷時のパッケージ、保護フィルム、タグ、および付属品一式が完全に揃っている状態で返送してください。
2.5 返品・交換不可の対象品
カスタマイズ品およびパーソナライズされたジュエリー（特別なオーダーメイドデザイン、カスタムサイズ、刻印入り商品など）、ケア用品、セール・割引品、ギフトカードは最終販売品となり、返品・交換はできません。お客様がサイズやスタイルを誤って選択された場合の返品も返金対象外です。
返品の可否についてご不明な場合は、事前にカスタマーサービスまでメールにてお問い合わせください。
2.6 破損・不具合による返品の必須証明
製造上の欠陥や輸送中の破損を理由に返品をリクエストする場合、商品到着後48時間以内に、以下の証拠をすべて公式アフターサービス用メールまたはWhatsAppに送信する必要があります：
- 商品のすべての損傷箇所が明確にわかるクローズアップ写真、または編集なしの完全な開封動画。
- 元の配送ラベルがはっきりと見える、外装パッケージ全体の写真。
48時間経過後、有効な証明なしに提出された返品リクエストは、お客様の任意による返品として処理されます。その場合、30%の再販手数料が差し引かれ、返送料はすべてお客様のご負担となります。
III. 交換ポリシー
ご希望の新しい商品を迅速にお届けするため、StellaLumeでは「まずは返品、その後に再注文」という交換プロセスを採用しています：
お手元の商品について、上記のすべての返品ルールに従って返品申請を行ってください。返品が承認され次第、公式サイトから直接、ご希望のスタイルを新しくご注文いただけます。
IV. 返金プロセスと所要期間
返送された荷物を受領し検品した後、返品審査の結果をメールにて速やかに通知いたします。
承認後、差し引くべき手数料を除いた残額を、10営業日以内にお支払い時のアカウントへ返金いたします。
なお、銀行やクレジットカード会社が資金を処理するまでには追加の時間がかかります。
承認から15営業日が経過しても返金が確認できない場合は、状況を確認するためメールまたはWhatsAppにてご連絡ください。
V. 不良品・誤配送の補償ポリシー
検品の注意点
商品到着後、すぐに内容をご確認ください。製造上の欠陥、輸送中の破損、または注文と異なるスタイルが届いた場合は、商品到着後7日以内（自然日ベース）にご連絡ください。
迅速な補償プロセス
不具合箇所の明確なクローズアップ写真と、開封時の完全な動画をカスタマーサービス用メールに送信してください。品質上の問題または輸送中の破損が確認され次第、新品の交換品を無料で発送いたします。交換品発送時の送料はお客様のご負担となります。なお、不良品を返送いただく必要はございません。
VI. 注文キャンセル規定（重要）
1. 1時間以内の無料キャンセル
決済完了から1時間以内にカスタマーサービスへメールでキャンセルを申し出た場合、支払い方法に応じて全額返金されます。
2. 1時間経過後のキャンセル手数料
決済から1時間を経過した後に注文のキャンセルを申請した場合、決済ゲートウェイの手数料として注文合計金額の10%が差し引かれ、残額が返金されます。
VII. 紛失・配送トラブル
追跡情報が「配送完了」となっているにもかかわらず商品が未着の場合、または輸送中の紛失が確認された場合：
まずはお客様ご自身で最寄りの郵便局または配送業者へ調査依頼を行い、同時にメールにて当社までご連絡ください。配送業者の責任を追及するために必要な物流書類一式を提供いたします。
配送業者から正式な紛失証明が発行され次第、無料での再発送または全額返金のいずれかをお選びいただけます。
VIII. 生涯クラフトマンシップ保証
StellaLumeブランドのすべてのジュエリーには、生涯クラフトマンシップ保証が適用されます。
通常の条件下で適切にケアされていることを前提として、製造上の欠陥（工場での製作に起因する宝石の緩みや金属のひび割れなど）については、無料の修理または交換サービスを提供いたします。
ただし、日常的な摩耗や損傷、不注意による人為的な損傷、許可のない改造、不適切な使用による損傷は保証対象外となります。
FROM PLATING TO ENGRAVING, NO DETAIL IS SPARED.
LUXURY YOU CAN SEE. QUALITY YOU CAN TRUST.
At StellaLume jewelry, every piece meets authentic-grade standards:
* PVD Gold Plating — 0.1–0.3μm, water & sweat resistant, no tarnish
* 5A CZ / Moissanite — D color VVS1, ideal cut, diamond-like fire
* Laser Engraving — micron-precision, crisp, won't fade
* Solid Steel Hardware — 5,000+ cycles tested, seamless soldering
* Nickel-Free Medical Grade — REACH certified, hypoallergenic
* 12-Point QC — hand-inspected, no defects shipped
Jewelry made for daily wear — and built to last.
FROM PLATING TO ENGRAVING, NO DETAIL IS SPARED.
Waterproof. Tarnish-proof. Worry-proof.
Our 18K gold-plated luxury jewelry is waterproof, anti-tarnish, and scratch-resistant — designed for real life, not just special occasions.
High-end look. Everyday durability. A price you'll love.
UNBOX IT LIKE AN ICON
EXQUISITE JEWELRY CEREMONY
"Every woman deserves that heart-stopping moment — the thrill of opening something truly beautiful. That feeling is what StellaLume jewelrywas made for."
The Arrival. An elegant box at your door. The anticipation builds the moment you pick it up.
The Unboxing. Lift the lid — soft tissue, a glowing piece nestled in its case, flawless and sparkling, waiting just for you.
The First Wear. Slide it on. Feel the quality. Watch the light catch every facet — and suddenly, everything feels elevated.
Why Us?
★★★★★ 4.9
What People Are Saying
The ultimate anniversary gift ❤️
Perfect anniversary gift from my partner. The red stone is so vibrant and classy. I feel like a million bucks every time I put it on ❤️🔥.
Victoria N. (UK)
Has a heavy, premium feel
I was skeptical because of the low price, but the quality speaks for itself. It has a heavy, luxury feel to it. Will definitely be a repeat customer!
Madison K. (USA)
Perfect for stacking!
The layering look with these two bracelets is perfection! They don't tangle easily and stay in place all day. 5 stars all the way!
Lily A. (AUS)
As shiny as day one
I’ve been wearing this clover necklace daily for a month now. Still as shiny as day one. Best affordable luxury alternative on the market.
Grace P. (USA)
So many compliments at the party!
Got so many 'Where did you get that?!' questions at a wedding last night. It sparkles so brightly under restaurant lights! Highly recommend!
Kate M. (CAN)
Secure setting & flawless detail
Impressed by how secure the setting is. None of the small stones feel loose. Great quality control and beautiful design. Will definitely shop again ✨💎!
Taylor S. (USA)
Gorgeous gift packaging
Ordered 3 items to get the bundle discount. Arrived in beautiful velvet pouches with a gift box. Customer service was super responsive when I asked about shipping updates
Amanda G. (CAN)
Just buy it, you won't regret!
If you are hesitating, just buy it! It adds just the right amount of sparkle without being too loud. Works for both casual jeans days and fancy dinner dates.
Olivia W. (AUS)
Looks like real diamonds!
My boyfriend bought me the necklace and matching earrings. I cried a little because of how pretty it looked! Looks like real diamonds under night lighting 🌟🥂.
Rachel D. (USA)
95% designer quality for 10% price
I've bought expensive designer pieces before, but this store gives you 95% of the quality for 10% of the price. Smartest purchase I've made this year!
Charlotte S. (UK)
Completely obsessed with this!
Obsessed is an understatement. I catch myself looking at my wrist 50 times a day lol. Definitely coming back for the gold version next!
Zoe F. (USA)
Dainty, elegant & smooth
Such a dainty and elegant piece! It doesn't snag on clothes at all, which usually happens with prong-set jewelry. Super smooth craftsmanship.
Emily H. (CAN)
Zero discoloration after daily wear
Fast shipping, gorgeous gift wrapping, and top-tier product. I wear it to the gym and shower—zero discoloration so far. A true staple in my collection.
Natalie C. (USA)
Incredible shine and quality!
I was honestly shocked when I opened the package! The shine on this tennis bracelet is insane. It looks like a $2,000 piece. I’ve been wearing it non-stop for two weeks and no fading at all. 10/10!
Chloe B. (USA)
Super fast shipping & solid quality
Second time ordering from this site! The shipping to London was super fast (under a week). The weight of the necklace feels solid, not cheap or flimsy. Gets me so many compliments at work!
Emma L. (UK)
Luxury unboxing experience
Saw this all over Instagram and finally gave in. So glad I did! The packaging felt like a luxury unboxing experience, perfect for gifting. Definitely buying one for my sister’s birthday.
Sophia K. (CAN)
Perfect for sensitive skin
I have sensitive skin and usually react to cheap metals, but this 925 silver piece hasn't caused any irritation or green marks! Perfectly safe for daily wear.
Hannah T. (AUS)
Elevates any outfit instantly
Stacked this clover bracelet with my luxury watch and it elevated my whole outfit instantly. You really don't need to spend thousands to look sophisticated! ✨💖
Dean D. US
Love it so much
"Short dress in a printed viscose weave with a round neckline, opening with a button at the back of the Seams with small frill trims at the waist and on the sleeves and skirt. Unlined."
Isabella M. (USA)
Water-resistant & super durable
I accidentally wore it in the shower twice and was panicking, but it didn't tarnish or lose its sparkle at all! The quality exceeded my expectations for this price point.
Lauren P. (UK)
Even prettier in person!
The clasp is very secure so I don't have to worry about it slipping off. The stones catch the light in every angle. Honestly looks way better in person than in pictures!
Megan R. (USA)
Recently Viewed Products
Discover more in our FAQ
Are the stones real diamonds?
Our stone type is 5A Zircon+D Color Moissanite, which is an excellent alternative to natural gemstones because it is more scratch-resistant for everyday wear. Unlike natural gemstones that are mined from the earth using large machinery, explosives, and unsafe working conditions, the StellaLume jewelry® Stone was developed to be more durable with better optical characteristics than of a diamond while maintaining an ethical standard to protect our environment.
Will this jewelry turn my skin green?
No, our jewelry won't turn your skin green. Jewelry that turn your skin green is made of copper. Our jewelry are made of 925 sterling silver, and the quality has been verified by International Institution SGS.
How do I know the quality is good?
A: Every product page includes real, unfiltered photos and a 30-second video showing the actual item. premium hardware, and each piece passes a 12-point quality inspection before shipping. We also offer a 30-day return policy so you can inspect it in person risk-free.
What payment methods do you accept?
A: We accept Visa, Mastercard, Apple Pay &Google Pay,Cryptocurrency (BTC/USDT), and bank transfer. All payments are processed through secure, PCI-DSS compliant gateways.
What happens if my package gets seized by customs?
A: If your package is seized, we will reship your order for free (once per order). If the reshipment also fails, we'll issue a full refund. Simply contact our support team and we'll handle everything.
How long until I receive my jewelry?
I. 送料無料ポリシー
安心して買い物をお楽しみください。対象となる注文は送料無料です。送料無料の対象かどうかは、お住まいの地域と注文条件に基づいて、チェックアウトページに明確に表示されます。
現在、その他の地域については、一律の送料無料基準はございません。最も正確な配送オプションと特典については、最終チェックアウトページをご参照ください。
II. 注文処理時間
ご注文後、直ちに製造と準備を開始します。各商品は、出荷前に丁寧な製造、加工、硬化時間を必要とします。
- 通常、ほとんどの注文は1～3営業日以内に出荷されます。
- 繁忙期、祝日、またはプロモーション期間中は、処理時間が5営業日に延長される場合があります。
- 複数のチームが製造した複数の商品を含むご注文の場合、商品は複数の個別の梱包で発送され、受け取り時期が異なる場合があります。
III. 地域別の推定配送時間
配送時間は目的地によって異なり、注文が出荷された後の暦日で計算されます。
| 国 | コード | 推定配送時間 |
|---|---|---|
| 米国 | US | 8～15日 |
| カナダ | CA | 10～15日 |
| メキシコ | MX | 15～30日 |
| プエルトリコ | PR | 12～18日 |
| 米国の遠隔地 | RA | 12～18日 |
| 英国 | GB | 5～12日 |
| フランス | FR | 8～12日 |
| ドイツ | DE | 5～12日 |
| イタリア | IT | 10～12日 |
| スペイン | ES | 7～12日 |
| オランダ | NL | 10～12日 |
| オーストリア | AT | 9～11日 |
| ベルギー | BE | 10～12日 |
| ブルガリア | BG | 7～15日 |
| スイス | CH | 10～12日 |
| キプロス | CY | 7～15日 |
| チェコ共和国 | CZ | 7～15日 |
| デンマーク | DK | 7～15日 |
| エストニア | EE | 7～15日 |
| フィンランド | FI | 7～15日 |
| ギリシャ | GR | 7～15日 |
| クロアチア | HR | 7～15日 |
| ハンガリー | HU | 7～15日 |
| アイルランド | IE | 7～15日 |
| リトアニア | LT | 7～15日 |
| ルクセンブルク | LU | 10～12日 |
| ラトビア | LV | 7～15日 |
| マルタ | MT | 7～15日 |
| ノルウェー | NO | 7～15日 |
| ポーランド | PL | 7～12日 |
| ポルトガル | PT | 7～12日 |
| ルーマニア | RO | 7～15日 |
| スウェーデン | SE | 7～15日 |
| スロベニア | SI | 7～15日 |
| スロバキア | SK | 7～15日 |
| ウクライナ | UA | 7～15日 |
| ブラジル | BR | 15～25日 |
| チリ | CL | 12～20日 |
| コロンビア | CO | 15～30日 |
| ペルー | PE | 20～40日 |
| オーストラリア | AU | 8～15日 |
| ニュージーランド | NZ | 8～15日 |
| 日本 | JP | 3～9日 |
| 香港（中国） | HK | 3～7日 |
| インド | IN | 10～13日 |
| 韓国 | KR | 7～13日 |
| マレーシア | MY | 11～15日 |
| フィリピン | PH | 11～15日 |
| シンガポール | SG | 7～14日 |
| タイ | TH | 5～10日 |
| 台湾（中国） | TW | 7～9日 |
| アラブ首長国連邦 | AE | 8～15日 |
| バーレーン | BH | 8～13日 |
| イスラエル | IL | 8～15日 |
| ヨルダン | JO | 10～16日 |
| オマーン | OM | 9～15日 |
| カタール | QA | 10～15日 |
| サウジアラビア | SA | 8～15日 |
| トルコ | TR | 7～15日 |
| ベトナム | VN | 4～13日 |
| アンゴラ | AO | 13～15日 |
| ガーナ | GH | 15～18日 |
| ケニア | KE | 15～18日 |
| モロッコ | MA | 10～15日 |
| ナイジェリア | NG | 15～18日 |
| ルワンダ | RW | 11～15日 |
| タンザニア | TZ | 13～15日 |
| ウガンダ | UG | 15～18日 |
| 南アフリカ | ZA | 15～30日 |
IV. 重要な注意事項
- 配送日数は、注文日ではなく実際の出荷日から計算されます。
- 祝日、通関手続き、気象条件、その他の不可抗力により、配送が遅れる場合があります。
- 配送の失敗や返送を避けるため、配送先住所と連絡先の詳細が正確であることをご確認ください。
- 注文状況や配送に関するご質問は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
What if I don't like my jewelry after receive it?
Don't worry about it. We promise an easy 30-day return policy. If you don't like the jewelry after you receive the package, just return it unused and in its original packaging. Upon acceptance of your return, the refund will be issued to your original account. Any promotional gifts must also be returned with your returned item.
What's the refund policy?
StellaLumeブランド公式アフターサービスポリシー
I. ブランドのアフターサービスに関する約束
StellaLumeは、すべてのジュエリーの卓越したクラフトマンシップとプレミアムな品質に対し、全責任を負います。私たちは、精巧で耐久性のあるハイエンドジュエリーを製作し、お客様に安心で快適なショッピング体験をお届けできるよう、包括的なアフターサービス体制を整えております。
返品申請の手続きに関してご不明な点がございましたら、いつでも公式メールまたはWhatsAppにてお気軽にお問い合わせください。
II. 30日間返品保証（理由を問わない返品）
2.1 申請期限と提出方法
返品リクエストは、商品到着後30日以内（自然日ベース）に提出する必要があります。返品を開始するには、メールまたはWhatsAppにてカスタマーサービスまでご連絡の上、注文レシートまたは有効な購入証明を添付してください。
2.2 返品先住所と受領基準
必ずメールにてカスタマーサービスから公式の返品先住所を取得してください。事前の公式な承認なしに直接返送された荷物は、処理または受け取りができません。
2.3 返品送料および再販手数料の購入者負担
お客様のご都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となり、物流の手配もお客様にてお願いいたします。元の注文金額から30%の再販手数料および事務手数料を差し引いた金額が、最終的な返金額となります。
2.4 返品可能な条件
返品される商品は、未使用、未着用、傷なし、改造なし、人為的な損傷がないなど、新品かつオリジナルの状態である必要があります。工場出荷時のパッケージ、保護フィルム、タグ、および付属品一式が完全に揃っている状態で返送してください。
2.5 返品・交換不可の対象品
カスタマイズ品およびパーソナライズされたジュエリー（特別なオーダーメイドデザイン、カスタムサイズ、刻印入り商品など）、ケア用品、セール・割引品、ギフトカードは最終販売品となり、返品・交換はできません。お客様がサイズやスタイルを誤って選択された場合の返品も返金対象外です。
返品の可否についてご不明な場合は、事前にカスタマーサービスまでメールにてお問い合わせください。
2.6 破損・不具合による返品の必須証明
製造上の欠陥や輸送中の破損を理由に返品をリクエストする場合、商品到着後48時間以内に、以下の証拠をすべて公式アフターサービス用メールまたはWhatsAppに送信する必要があります：
- 商品のすべての損傷箇所が明確にわかるクローズアップ写真、または編集なしの完全な開封動画。
- 元の配送ラベルがはっきりと見える、外装パッケージ全体の写真。
48時間経過後、有効な証明なしに提出された返品リクエストは、お客様の任意による返品として処理されます。その場合、30%の再販手数料が差し引かれ、返送料はすべてお客様のご負担となります。
III. 交換ポリシー
ご希望の新しい商品を迅速にお届けするため、StellaLumeでは「まずは返品、その後に再注文」という交換プロセスを採用しています：
お手元の商品について、上記のすべての返品ルールに従って返品申請を行ってください。返品が承認され次第、公式サイトから直接、ご希望のスタイルを新しくご注文いただけます。
IV. 返金プロセスと所要期間
返送された荷物を受領し検品した後、返品審査の結果をメールにて速やかに通知いたします。
承認後、差し引くべき手数料を除いた残額を、10営業日以内にお支払い時のアカウントへ返金いたします。
なお、銀行やクレジットカード会社が資金を処理するまでには追加の時間がかかります。
承認から15営業日が経過しても返金が確認できない場合は、状況を確認するためメールまたはWhatsAppにてご連絡ください。
V. 不良品・誤配送の補償ポリシー
検品の注意点
商品到着後、すぐに内容をご確認ください。製造上の欠陥、輸送中の破損、または注文と異なるスタイルが届いた場合は、商品到着後7日以内（自然日ベース）にご連絡ください。
迅速な補償プロセス
不具合箇所の明確なクローズアップ写真と、開封時の完全な動画をカスタマーサービス用メールに送信してください。品質上の問題または輸送中の破損が確認され次第、新品の交換品を無料で発送いたします。交換品発送時の送料はお客様のご負担となります。なお、不良品を返送いただく必要はございません。
VI. 注文キャンセル規定（重要）
1. 1時間以内の無料キャンセル
決済完了から1時間以内にカスタマーサービスへメールでキャンセルを申し出た場合、支払い方法に応じて全額返金されます。
2. 1時間経過後のキャンセル手数料
決済から1時間を経過した後に注文のキャンセルを申請した場合、決済ゲートウェイの手数料として注文合計金額の10%が差し引かれ、残額が返金されます。
VII. 紛失・配送トラブル
追跡情報が「配送完了」となっているにもかかわらず商品が未着の場合、または輸送中の紛失が確認された場合：
まずはお客様ご自身で最寄りの郵便局または配送業者へ調査依頼を行い、同時にメールにて当社までご連絡ください。配送業者の責任を追及するために必要な物流書類一式を提供いたします。
配送業者から正式な紛失証明が発行され次第、無料での再発送または全額返金のいずれかをお選びいただけます。
VIII. 生涯クラフトマンシップ保証
StellaLumeブランドのすべてのジュエリーには、生涯クラフトマンシップ保証が適用されます。
通常の条件下で適切にケアされていることを前提として、製造上の欠陥（工場での製作に起因する宝石の緩みや金属のひび割れなど）については、無料の修理または交換サービスを提供いたします。
ただし、日常的な摩耗や損傷、不注意による人為的な損傷、許可のない改造、不適切な使用による損傷は保証対象外となります。
Will my personal information be safe?
A: Absolutely. We use 256-bit SSL encryption for all transactions, never store your full card number, and never share your personal information with third parties. See our Privacy Policy for details.