[StellaLume ]HM ブレスレット ネックレス リング ボックス ギフトバッグ

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[StellaLume ]HM ブレスレット ネックレス リング ボックス ギフトバッグ

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本製品は単品販売しておりません。ジュエリーとセットでの販売となります。
サイズ詳細

ゴールドバージョン レザーネックレスケース:10.5_10.5_4.5cm
ゴールドバージョン レザーブレスレットボックス:10.5_10.5x4.5cm
ゴールドレザーリング&イヤリング用ユニバーサルボックス:10.5_10.5_4.5cm
ベルベットボックスユニバーサルボックス:11x10x3cm
通常ブレスレットボックス:9x9x4cm
通常ネックレスボックス:8x7x3.5cm
トートバッグ:23_15x7cm
小型ハンドバッグ:15_11.5x7cm

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      info@stellalumejewelry.com

      I. 送料無料ポリシー

      安心して買い物をお楽しみください。対象となる注文は送料無料です。送料無料の対象かどうかは、お住まいの地域と注文条件に基づいて、チェックアウトページに明確に表示されます。

      現在、その他の地域については、一律の送料無料基準はございません。最も正確な配送オプションと特典については、最終チェックアウトページをご参照ください。

      II. 注文処理時間

      ご注文後、直ちに製造と準備を開始します。各商品は、出荷前に丁寧な製造、加工、硬化時間を必要とします。

      • 通常、ほとんどの注文は1~3営業日以内に出荷されます。
      • 繁忙期、祝日、またはプロモーション期間中は、処理時間が5営業日に延長される場合があります。
      • 複数のチームが製造した複数の商品を含むご注文の場合、商品は複数の個別の梱包で発送され、受け取り時期が異なる場合があります。

      III. 地域別の推定配送時間

      配送時間は目的地によって異なり、注文が出荷された後の暦日で計算されます。

      国 コード 推定配送時間
      米国 US 8~15日
      カナダ CA 10~15日
      メキシコ MX 15~30日
      プエルトリコ PR 12~18日
      米国の遠隔地 RA 12~18日
      英国 GB 5~12日
      フランス FR 8~12日
      ドイツ DE 5~12日
      イタリア IT 10~12日
      スペイン ES 7~12日
      オランダ NL 10~12日
      オーストリア AT 9~11日
      ベルギー BE 10~12日
      ブルガリア BG 7~15日
      スイス CH 10~12日
      キプロス CY 7~15日
      チェコ共和国 CZ 7~15日
      デンマーク DK 7~15日
      エストニア EE 7~15日
      フィンランド FI 7~15日
      ギリシャ GR 7~15日
      クロアチア HR 7~15日
      ハンガリー HU 7~15日
      アイルランド IE 7~15日
      リトアニア LT 7~15日
      ルクセンブルク LU 10~12日
      ラトビア LV 7~15日
      マルタ MT 7~15日
      ノルウェー NO 7~15日
      ポーランド PL 7~12日
      ポルトガル PT 7~12日
      ルーマニア RO 7~15日
      スウェーデン SE 7~15日
      スロベニア SI 7~15日
      スロバキア SK 7~15日
      ウクライナ UA 7~15日
      ブラジル BR 15~25日
      チリ CL 12~20日
      コロンビア CO 15~30日
      ペルー PE 20~40日
      オーストラリア AU 8~15日
      ニュージーランド NZ 8~15日
      日本 JP 3~9日
      香港(中国) HK 3~7日
      インド IN 10~13日
      韓国 KR 7~13日
      マレーシア MY 11~15日
      フィリピン PH 11~15日
      シンガポール SG 7~14日
      タイ TH 5~10日
      台湾(中国) TW 7~9日
      アラブ首長国連邦 AE 8~15日
      バーレーン BH 8~13日
      イスラエル IL 8~15日
      ヨルダン JO 10~16日
      オマーン OM 9~15日
      カタール QA 10~15日
      サウジアラビア SA 8~15日
      トルコ TR 7~15日
      ベトナム VN 4~13日
      アンゴラ AO 13~15日
      ガーナ GH 15~18日
      ケニア KE 15~18日
      モロッコ MA 10~15日
      ナイジェリア NG 15~18日
      ルワンダ RW 11~15日
      タンザニア TZ 13~15日
      ウガンダ UG 15~18日
      南アフリカ ZA 15~30日

      IV. 重要な注意事項

      • 配送日数は、注文日ではなく実際の出荷日から計算されます。
      • 祝日、通関手続き、気象条件、その他の不可抗力により、配送が遅れる場合があります。
      • 配送の失敗や返送を避けるため、配送先住所と連絡先の詳細が正確であることをご確認ください。
      • 注文状況や配送に関するご質問は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

      StellaLumeブランド公式アフターサービスポリシー

      I. ブランドのアフターサービスに関する約束

      StellaLumeは、すべてのジュエリーの卓越したクラフトマンシップとプレミアムな品質に対し、全責任を負います。私たちは、精巧で耐久性のあるハイエンドジュエリーを製作し、お客様に安心で快適なショッピング体験をお届けできるよう、包括的なアフターサービス体制を整えております。

      返品申請の手続きに関してご不明な点がございましたら、いつでも公式メールまたはWhatsAppにてお気軽にお問い合わせください。


      II. 30日間返品保証(理由を問わない返品)

      2.1 申請期限と提出方法

      返品リクエストは、商品到着後30日以内(自然日ベース)に提出する必要があります。返品を開始するには、メールまたはWhatsAppにてカスタマーサービスまでご連絡の上、注文レシートまたは有効な購入証明を添付してください。

      2.2 返品先住所と受領基準

      必ずメールにてカスタマーサービスから公式の返品先住所を取得してください。事前の公式な承認なしに直接返送された荷物は、処理または受け取りができません。

      2.3 返品送料および再販手数料の購入者負担

      お客様のご都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となり、物流の手配もお客様にてお願いいたします。元の注文金額から30%の再販手数料および事務手数料を差し引いた金額が、最終的な返金額となります。

      2.4 返品可能な条件

      返品される商品は、未使用、未着用、傷なし、改造なし、人為的な損傷がないなど、新品かつオリジナルの状態である必要があります。工場出荷時のパッケージ、保護フィルム、タグ、および付属品一式が完全に揃っている状態で返送してください。

      2.5 返品・交換不可の対象品

      カスタマイズ品およびパーソナライズされたジュエリー(特別なオーダーメイドデザイン、カスタムサイズ、刻印入り商品など)、ケア用品、セール・割引品、ギフトカードは最終販売品となり、返品・交換はできません。お客様がサイズやスタイルを誤って選択された場合の返品も返金対象外です。

      返品の可否についてご不明な場合は、事前にカスタマーサービスまでメールにてお問い合わせください。

      2.6 破損・不具合による返品の必須証明

      製造上の欠陥や輸送中の破損を理由に返品をリクエストする場合、商品到着後48時間以内に、以下の証拠をすべて公式アフターサービス用メールまたはWhatsAppに送信する必要があります:

      • 商品のすべての損傷箇所が明確にわかるクローズアップ写真、または編集なしの完全な開封動画。
      • 元の配送ラベルがはっきりと見える、外装パッケージ全体の写真。

      48時間経過後、有効な証明なしに提出された返品リクエストは、お客様の任意による返品として処理されます。その場合、30%の再販手数料が差し引かれ、返送料はすべてお客様のご負担となります。


      III. 交換ポリシー

      ご希望の新しい商品を迅速にお届けするため、StellaLumeでは「まずは返品、その後に再注文」という交換プロセスを採用しています:

      お手元の商品について、上記のすべての返品ルールに従って返品申請を行ってください。返品が承認され次第、公式サイトから直接、ご希望のスタイルを新しくご注文いただけます。


      IV. 返金プロセスと所要期間

      返送された荷物を受領し検品した後、返品審査の結果をメールにて速やかに通知いたします。

      承認後、差し引くべき手数料を除いた残額を、10営業日以内にお支払い時のアカウントへ返金いたします。

      なお、銀行やクレジットカード会社が資金を処理するまでには追加の時間がかかります。

      承認から15営業日が経過しても返金が確認できない場合は、状況を確認するためメールまたはWhatsAppにてご連絡ください。


      V. 不良品・誤配送の補償ポリシー

      検品の注意点

      商品到着後、すぐに内容をご確認ください。製造上の欠陥、輸送中の破損、または注文と異なるスタイルが届いた場合は、商品到着後7日以内(自然日ベース)にご連絡ください。

      迅速な補償プロセス

      不具合箇所の明確なクローズアップ写真と、開封時の完全な動画をカスタマーサービス用メールに送信してください。品質上の問題または輸送中の破損が確認され次第、新品の交換品を無料で発送いたします。交換品発送時の送料はお客様のご負担となります。なお、不良品を返送いただく必要はございません。


      VI. 注文キャンセル規定(重要)

      1. 1時間以内の無料キャンセル
      決済完了から1時間以内にカスタマーサービスへメールでキャンセルを申し出た場合、支払い方法に応じて全額返金されます。

      2. 1時間経過後のキャンセル手数料
      決済から1時間を経過した後に注文のキャンセルを申請した場合、決済ゲートウェイの手数料として注文合計金額の10%が差し引かれ、残額が返金されます。


      VII. 紛失・配送トラブル

      追跡情報が「配送完了」となっているにもかかわらず商品が未着の場合、または輸送中の紛失が確認された場合:

      まずはお客様ご自身で最寄りの郵便局または配送業者へ調査依頼を行い、同時にメールにて当社までご連絡ください。配送業者の責任を追及するために必要な物流書類一式を提供いたします。

      配送業者から正式な紛失証明が発行され次第、無料での再発送または全額返金のいずれかをお選びいただけます。


      VIII. 生涯クラフトマンシップ保証

      StellaLumeブランドのすべてのジュエリーには、生涯クラフトマンシップ保証が適用されます。

      通常の条件下で適切にケアされていることを前提として、製造上の欠陥(工場での製作に起因する宝石の緩みや金属のひび割れなど)については、無料の修理または交換サービスを提供いたします。

      ただし、日常的な摩耗や損傷、不注意による人為的な損傷、許可のない改造、不適切な使用による損傷は保証対象外となります。

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